Total Quality Management Im Krankenhaus

Total Quality Management im Krankenhaus PDF
Author:
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3322952428
Size: 66.83 MB
Format: PDF, ePub, Docs
Category : Business & Economics
Languages : un
Pages : 372

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Total Quality Management Im Krankenhaus

by , Total Quality Management Im Krankenhaus Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Total Quality Management Im Krankenhaus books, Vor dem Hintergrund der aktuellen Qualitätsdiskussion im Gesundheitswesen präsentiert der Autor mit dem Total Quality Management einen unternehmerischen Führungsanspruch, der die Anforderungen der Mitarbeiter und Kunden in den Mittelpunkt stellt.



Total Quality Management Tqm Im Krankenhaus

Total Quality Management  TQM  im Krankenhaus PDF
Author: André Henschel
Publisher: diplom.de
ISBN: 3832498524
Size: 54.24 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Health & Fitness
Languages : un
Pages : 50

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Total Quality Management Tqm Im Krankenhaus

by André Henschel, Total Quality Management Tqm Im Krankenhaus Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Total Quality Management Tqm Im Krankenhaus books, Inhaltsangabe:Einleitung: Nach den Entwicklungen der letzten Jahre sehen sich deutsche Krankenhäuser in der aktuellen Situation gravierenden Änderungen ihrer Rahmenbedingungen ausgesetzt. Diese betreffen überwiegend die gesetzlichen und gesellschaftlichen Veränderungen, den wachsenden Kosten- und Wettbewerbsdruck sowie die zunehmende Bereitschaft und Fähigkeit von Patienten (Kunden), zwischen verschiedenen Angeboten zu wählen. Der Struktur des Gesundheitssystems entsprechend, wird der Wettbewerb weniger über Preise als viel entscheidender über die Qualität der erbrachten Leistungen ausgetragen. Demzufolge ist die Qualität medizinischen und pflegerischen Handelns nicht mehr als selbstverständlich anzusehen und wird sich zukünftig zum einen ständig beweisen müssen, damit die Befugnis zur weiteren Tätigkeit bestehen bleibt und zum anderen muss sie sich auch im Sinne einer lernenden Organisation fortlaufend neueren wissenschaftlichen Erkenntnissen anpassen. Die Ansprüche und Erwartungen der verschiedenen Interessengruppen (Stakeholder, Patienten, Mitarbeiter, Gesellschaft etc.) gegenüber Krankenhäusern gestalten sich ebenfalls zunehmend vielschichtiger und entwickeln sich in der gegenwärtigen Lage mit hoher Dynamik. Hinzukommt eine Asymmetrie des Wissens und der Kompetenz innerhalb dieser Gruppen, aber auch tiefgreifende und erstzunehmende Interessengegensätze, welche eine klare Identifikation der Bedürfnisse zusätzlich erschweren. Die Interessengruppen erwarten von Krankenhäusern Dienstleistungen mit nachvollziehbaren Standards, transparenten Verfahren und messbaren Ergebnissen. Die Unternehmen reagieren ihrerseits mit der Einführung und Umsetzung entsprechender Konzepte, Modelle und Instrumente, um den neuen Herausforderungen und den teilweise gegenläufig gelagerten Anforderungen (hohe Qualität bei gleichzeitiger Kostenreduzierung) gerecht zu werden. Eines dieser Konzepte stellt das Total Quality Management (TQM) dar, dem ein entscheidender Beitrag zur Erhöhung und Gewährleistung der Wettbewerbsfähigkeit eines Krankenhauses beigemessen wird. Gesundheit nimmt in der subjektiven und öffentlichen Wahrnehmung einen hohen Stellenwert ein und lässt sich gemeinhin als das wichtigste menschliche Gut bezeichnen. Die Zukunft einer Krankenhausorganisation wird deshalb maßgeblich von der rechtzeitigen Erkennung und Auseinadersetzung der eigenen Stärken und Verbesserungspotentiale abhängen sowie deren Integration in die unternehmenseigene Politik und [...]



Die Rolle Des Total Quality Management Tqm Als Qualit Tsbezogenes Ver Nderungskonzept Im Krankenhaus

Die Rolle des Total Quality Management  TQM  als qualit  tsbezogenes Ver  nderungskonzept im Krankenhaus PDF
Author: André Henschel
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3638544699
Size: 13.28 MB
Format: PDF, Docs
Category : Business & Economics
Languages : un
Pages : 16

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Die Rolle Des Total Quality Management Tqm Als Qualit Tsbezogenes Ver Nderungskonzept Im Krankenhaus

by André Henschel, Die Rolle Des Total Quality Management Tqm Als Qualit Tsbezogenes Ver Nderungskonzept Im Krankenhaus Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Die Rolle Des Total Quality Management Tqm Als Qualit Tsbezogenes Ver Nderungskonzept Im Krankenhaus books, Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,75, Universität Hamburg (Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften), Veranstaltung: Organisation, 22 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Krankenhäuser wie andere Unternehmen sehen sich in den letzten Jahren gravierenden Änderungen ihrer Rahmenbedingungen ausgesetzt. Diese betreffen überwiegend den erhöhten Wettbewerb, den gesteigerten Kostendruck, die Veränderungen des gesetzlichen Rahmens sowie für den Bereich Krankenhaus besonders hervorzuheben, die erhöhten Erwartungen von Seiten der Patienten (Kunden). Die Unternehmen reagieren ihrerseits mit der Entwicklung entsprechender Konzepte, Modelle, Methoden und Instrumente, um den neuen Herausforderungen begegnen zu können. Eines dieser Konzepte stellt das Total Quality Management (TQM) dar, dem ein entscheidender Beitrag zur Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen zugesprochen wird. Als Anreiz zur Umsetzung dieses Konzeptes und als Vergleichsmöglichkeit mit anderen, auch sektorgleichen Organisationen, dienen jährliche Preisverleihungen. Ein Beispiel hierfür ist der Ludwig-Erhard-Preis (LEP), der nach wie vor als exklusive Auszeichnung für Spitzenleistungen im Wettbewerb gilt. Die Zukunft einer Organisation hängt maßgeblich von der rechtzeitigen Erkennung der eigenen Stärken und Verbesserungspotenziale ab und deren Integration in die unternehmenseigene Politik und Strategie. Entscheidend ist hierbei, dass dieses von der Organisation an sich erkannt und vorangetrieben werden muss. Die Ermittlung von Leistungsfähigkeit und Verbesserungsbereichen gibt dem Management und Mitarbeiter die Chance, die eigene Organisation besser zu erkennen, zu gestalten und auf den Weg zu Business Excellence zu führen. Gegenstand dieser Arbeit soll in diesem Zusammenhang das Aufzeigen des Konzeptes Total Quality Management (TQM) und seine Anwendung anhand des European Foundation for Quality Management-Modells (EFQM) sein. Es soll verdeutlicht werde, wie wichtig es ist, das Total Quality Management als selbstverständlicher Teil der Unternehmenskultur angesehen wird und welche Voraussetzungen zur Einführung dieser Maßnahme geschaffen werden müssen. Dabei liegt ein weiterer Schwerpunkt dieser Arbeit auf dem Organisations-Wandel, der gerade bei Krankenhäusern aufgrund ihrer Unternehmensstruktur als unausweichliche Voraussetzung für die erfolgreiche Implementierung von TQM zu verstehen ist.



Total Quality Management Im Gesundheitswesen Konzept Und Anwendung Im Krankenhaus

Total Quality Management im Gesundheitswesen  Konzept und Anwendung im Krankenhaus PDF
Author: Alexander Glöckle
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3668158584
Size: 77.36 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Health & Fitness
Languages : un
Pages : 24

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Total Quality Management Im Gesundheitswesen Konzept Und Anwendung Im Krankenhaus

by Alexander Glöckle, Total Quality Management Im Gesundheitswesen Konzept Und Anwendung Im Krankenhaus Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Total Quality Management Im Gesundheitswesen Konzept Und Anwendung Im Krankenhaus books, Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, Note: 1,7, Hochschule für Angewandte Wissenschaften Neu-Ulm; früher Fachhochschule Neu-Ulm , Sprache: Deutsch, Abstract: Im Verlauf dieser Seminararbeit wird das Konzept des Total Quality Management (TQM) dargestellt und auf den Gesundheitssektor angewandt. Die Arbeit schließt auch denkbare Kritikpunkte mit ein. Dabei wird immer wieder der Fokus auf die speziellen Rahmenbedingungen des Gesundheitswesens gelegt beziehungsweise am Ende nochmals explizit auf das TQM im Krankenhaus eingegangen. Die Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung ist ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Neben der Funktionalität und dem Preis ist sie das wichtigste Kriterium für den Kauf eines Produktes beziehungsweise die Inanspruchnahme einer Dienstleistung. Qualität im Gesundheitssektor ist nicht vergleichbar mit der Qualität in der Industrie. Qualität kann unter zwei Gesichtspunkten betrachtet werden kann. Zum einen die Qualität des Produktes oder der Dienstleistung im Endergebnis und zum anderen die Qualität der Prozesse zu deren Erstellung. Total Quality Management (TQM) als qualitätsorientierte Managementstrategie betrachtet dabei beide Aspekte.



Total Quality Management Qualit Tsmanagement In Der Pflege

Total Quality Management  Qualit  tsmanagement in der Pflege PDF
Author: Stefan Müseler
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 366810848X
Size: 45.99 MB
Format: PDF, ePub, Docs
Category : Medical
Languages : un
Pages : 21

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Total Quality Management Qualit Tsmanagement In Der Pflege

by Stefan Müseler, Total Quality Management Qualit Tsmanagement In Der Pflege Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Total Quality Management Qualit Tsmanagement In Der Pflege books, Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,7, Evangelische Hochschule für Soziale Arbeit Dresden (FH), Veranstaltung: Qualitätsmanagement/Projektmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Konzept des Total Quality Management (TQM), welches als geeignetes Instrument in Frage kommt, den Ansprüchen an Qualität im Krankenhaus zu begegnen. Presseberichte über ärztliche Kunstfehler, Infektionskrankheiten u.a. treffen auf allgemein kritischer gewordene Patienten. Dadurch ist es für Krankenhäuser sehr wichtig, eine solide Vertrauensbasis aufzubauen. Auch der verstärkte Wettbewerb zwischen den Krankenhäusern im Kampf um Kunden ist ein wesentlicher Faktor, welcher ein gut durchdachtes Qualitätsmanagement (QM) sinnvoll macht. Die Wirtschaftlichkeit soll an dieser Stelle auch genannt werden, da der Krankenhaussektor ein gewaltiger Kostenfaktor im Gesundheitswesen ist. Als letztes möchte ich noch die innerorganisatorischen Problemfelder nennen. In einem Krankenhaus arbeiten sehr viele Berufsgruppen sowie Abteilungen zur Leistungserstellung zusammen. Hier tun sich erhebliche Spannungspotentiale auf. Als Lösung könnte man jedes Problemfeld isoliert betrachten, welches bei einem komplexen Dienstleistungsbetrieb wie dem Krankenhaus jedoch nicht anzuraten ist. Im ersten Teil dieser Arbeit sollen die Begriffe der Qualität und des QM erläutert werden. Ich habe mich bei den Erläuterungen bewusst kurz gehalten, da es sonst den Rahmen dieser Arbeit bei weitem sprengen würde. Nachdem im Anschluss dessen das Konzept vorgestellt wurde, wird auf die Implementierung des TQM in dem Bereich des Krankenhauses eingegangen, bei welcher auch deren Struktur näher beleuchtet wird.



Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus

Qualit  tsmanagement im Krankenhaus PDF
Author: Andreas Schneider
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 364010546X
Size: 49.75 MB
Format: PDF, ePub
Category : Business & Economics
Languages : un
Pages : 130

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Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus

by Andreas Schneider, Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus books, Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2, Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald (Lehrstuhl für Gesundheitsökonomie), 146 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit widmet sich dem Krankenhaussektor, da dieser mit zirka einem Viertel an den Gesamtausgaben und Arbeitsplätzen im Gesundheitswesen den größten Bereich darstellt. Dieser präsentiert sich als ein komplexes Gebilde mit fünf Akteuren. Der erste, der Patient, benötigt die Leistung, während der zweite, der Arzt/das Krankenhaus (KH), sie erbringt. Der dritte, die Kassen, bezahlen mit dem Geld der vierten, der Versicherten, unter Aufsicht des fünften, dem Staat, als Überwacher und Mitfinanzier. Dazu kommt, dass die Ziele und die Qualität vom Anbieter festgelegt werden, vom Nachfrager vorausgesetzt und abhängig sind und durch Dritte (Gesetzgeber, Kassen, Mitversicherte) modelliert werden). Dabei lässt sich Qualität nicht so einfach mit objektiven Werten beschreiben, wie Abmaße oder Stromverbrauch z. B. in der Sachgüterindustrie. Mit Dauer der Behandlung, Behandlungsergebnis, Kosten usw. seien nur einige Kriterien im Krankenhaus genannt, von denen jeder Akteur zusätzlich eine andere Auffassung hat.



Total Quality Management Im Krankenhaus

Total Quality Management im Krankenhaus PDF
Author: Nicole Kalitta
Publisher: diplom.de
ISBN: 3832427821
Size: 41.15 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Business & Economics
Languages : un
Pages : 202

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Total Quality Management Im Krankenhaus

by Nicole Kalitta, Total Quality Management Im Krankenhaus Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Total Quality Management Im Krankenhaus books, Inhaltsangabe:Einleitung: Krankenhäuser, als äußerst komplexe Bausteine unseres Gesundheitswesens, stehen derzeit einer vielschichtigen Problemlage gegenüber. So sind Qualitätsprobleme in den Griff zu bekommen, die zu einem Imageverlust in der Öffentlichkeit geführt haben. Es gilt mit einer neuen, nicht gekannten Wettbewerbssituation umzugehen. Auf den gewaltigen Druck, die Kosten zu minimieren, ist zu reagieren und darüber hinaus sind noch innerorganisatorische Probleme zu bewältigen. Zweifelsohne befindet sich der Krankenhaussektor in einer Umbruchphase, weg vom reinen Versorgungsbetrieb, hin zum modernen Dienstleistungsunternehmen. Zur Bewältigung dieser Herausforderungen scheint die bisher gängige Praxis, jedes Problemfeld isoliert zu betrachten und zu versuchen, es einer separaten Lösung zuzuführen, der falsche Weg zu sein. Dazu sind im System Krankenhaus zu viele Prozesse und Bereiche zu eng miteinander verwoben. Vielmehr wird ein integrierender, ganzheitlicher Lösungsansatz benötigt, der bei einer simultanen Inangriffnahme des Problemkreises ansetzt und dadurch wertvolle Synergien freisetzt. Vor diesem Hintergrund soll nun gezeigt werden, dass das aus dem industriellen Bereich stammende Konzept des Total Quality Management das geeignete Instrument ist, um den oben genannten Herausforderungen erfolgreich zu begegnen. Im Kern geht es darum, eine auf die individuelle Situation der Krankenhäuser zugeschnittene Variante eines umfassenden Qualitätsmanagements zu entwickeln. Von zentraler Bedeutung waren dabei folgende Fragen: Welche Elemente sollte solch ein umfassender Qualitätsansatz beinhalten? Welche positiven Wirkungen werden dadurch erreicht? Welche Probleme gilt es zu lösen? Wie sind die einzelnen Elemente des Konzepts zu implementieren? Die Arbeit ist praxis- und anwenderorientiert und stellt einen umfassenden Leitfaden rund um das Qualitätsmanagement in Krankenhäusern dar. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbkürzungsverzeichnisVI AbbildungsverzeichnisVII VorwortVIII I.Einleitung1 1.Problemstellung1 2.Zielsetzung und Vorgehensweise4 II.Das Krankenhaus als Dienstleistungsunternehmen6 2.1Organisation6 2.2Problematik dieser Organisationsform9 2.3Das Zielsystem des Krankenhauses15 2.4Der Begriff der Wirtschaftlichkeit im Krankenhaus17 2.5Die Krankenhausleistung als Dienstleistung21 III.Zum Begriff der Qualität26 3.1Der pragmatische Ansatz von Garvin28 3.1.1Der transzendente Ansatz28 3.1.2Der produktbezogene [...]



Qualit Tsmanagement Und Total Quality Management Im Krankenhaus

Qualit  tsmanagement und Total Quality Management im Krankenhaus PDF
Author: Stefan Roser
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3640101871
Size: 23.30 MB
Format: PDF, Docs
Category :
Languages : un
Pages : 56

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Qualit Tsmanagement Und Total Quality Management Im Krankenhaus

by Stefan Roser, Qualit Tsmanagement Und Total Quality Management Im Krankenhaus Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Qualit Tsmanagement Und Total Quality Management Im Krankenhaus books, Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2,0, Duale Hochschule Baden-Wurttemberg Mannheim, fruher: Berufsakademie Mannheim, 8 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit setzt sich mit dem Thema Qualitatsmanagement im Allgemeinen sowie im Speziellen im Bereich der Krankenhauser auseinander. Der Faktor Qualitat hat in den vergangenen Jahren sehr stark an Bedeutung gewonnen. Die Krankenhauser sind gesetzlich dazu verpflichtet worden, ein System zur Qualitatssicherung einzufuhren. Durch die Einfuhrung der DRGs hat in der Krankenhauslandschaft zu einer starken Zunahme des Wettbewerbs gefuhrt, Krankenhauser mussen wirtschaftlicher Arbeiten, als das bisher der Fall war. Durch den stetigen Bettenabbau der in Deutschland wahrend der letzen zehn Jahre eingesetzt hat und die damit verbundene Tendenz zur Zentrenbildung und Schliessung kleiner Krankenhauser, treten die verbliebenen Einrichtungen in einen Wettbewerb zueinander. Um sich auf diesem Markt zu prasentieren und zu behaupten setzen viele Hauser auf die Zertifizierung zu Marketingzwecken. Die Voraussetzungen, Moglichkeiten und Vorteile einer Zertifizierung, sowie einige unterschiedliche Zertifizierungsmodelle werden hier behandelt. Das Thema Qualitatsmanagement ist ein sehr weitreichendes Gebiet, dessen vollstandige und abschliessende Ausarbeitung den Rahmen dieser Arbeit um ein Vielfaches sprengen wurde, vielmehr soll ein ausgewogener Uberblick uber das Thema aus heutiger Sicht gegeben werde



Praktische Qualit Tsarbeit In Krankenh Usern

Praktische Qualit  tsarbeit in Krankenh  usern PDF
Author: Peter Weiß
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3709167787
Size: 33.29 MB
Format: PDF, Mobi
Category : Medical
Languages : un
Pages : 157

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Praktische Qualit Tsarbeit In Krankenh Usern

by Peter Weiß, Praktische Qualit Tsarbeit In Krankenh Usern Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Praktische Qualit Tsarbeit In Krankenh Usern books, Allgemeinverständlich stellt der Leitfaden ein Qualitätssystem vor, das sich auf die neue revidierte ISO-Norm 9001:2000 bezieht. Gleichzeitig wird die Qualitätsphilosophie des TQM deutlich. Die konkreten Praxis-Beispiele können direkt übernommen werden. Die Lektüre unterstützt den Aufbau eines anstaltseigenen Qualitätssystems und bietet Argumente zur Entscheidung für eines der gängigen Modelle.



Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus

Qualit  tsmanagement im Krankenhaus PDF
Author: Petra Böcker
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3638853128
Size: 74.85 MB
Format: PDF, Kindle
Category : Medical
Languages : un
Pages : 179

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Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus

by Petra Böcker, Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus Books available in PDF, EPUB, Mobi Format. Download Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus books, Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,3, Hochschule Bremen, 52 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Gesundheitsreform, das Gesundheitsmodernisierungsgesetz und neue organisatorische Behandlungsformen stellen Krankenhäuser vor immer neue und schwierigere Herausforderungen. Erfolgreich bewältigen lassen sich diese durch die Einführung bzw. den Ausbau eines Qualitätsmanagementsystems. Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen ist im Anfangsstadium einer Modeerscheinung entwachsen. Gesetze und Verordnungen ebnen heute den Weg in ein systematisches Qualitätsmanagement. So hat sich Qualitätsmanagement in vielen Krankenhäusern vom verheißungsvollen Zauberwort zum alltäglichen Pflichtprogramm gewandelt. Die zur Verfügung stehenden Methoden des Qualitätsmanagement sind in den vergangenen Jahren wesentlich verfeinert und erweitert worden. Hier entwickelt sich aber für die Krankenhäuser die große Kunst, einrichtungsadäquat aus dem Angebot an Systemen und Methoden auszuwählen. Aus diesem Grunde ist es für Krankenhäuser besonders wichtig, sich mit anerkannten Modellen von Qualitätsmanagementsystemen auseinander zu setzen, um selbst ein wirksames individuelles Managementsystem zu entwickeln und einzuführen.